又是一年“3·15”，因疫情原因，央视315晚会宣布延迟播出。虽然央视爸爸不能“按时”打假，但作为国内知名的法律信息服务提供商，北大法宝决心吹响打假第一哨！

众所周知，北大法宝在淘宝上是有自己的官方旗舰店的，没错，就是这家名叫“北大法宝唯一店”的店铺，这才是根正苗红的“北大法宝”！

“北大法宝唯一店”店铺页面

然而，当我们点开淘宝，检索“北大法宝”，却得到满屏的触目惊心！

淘宝上以“北大法宝”为关键词的搜索结果举例

果然，防不胜防啊~即使是勤勤恳恳为大家提供法律信息服务的北大法宝，居然也不能从被假冒中幸免！

为了维护国内知名法律信息服务提供商的尊严，我们毅然决然开始了漫漫打假维权之路！

熟悉规则，理性打假

为保护知识产权权利人的合法权益，阿里巴巴成立了阿里巴巴知识产权保护平台，并制定了知识产权侵权的处理规则。作为一个理性的法律人，在打假之前必不可少的准备工作，当然就是认真研习打假规则，力争实现理性打假！

根据《阿里巴巴知识产权保护手册》，阿里巴巴旗下各电商网站均有相应的侵权处理规则，在此仅以淘宝为例进行分析。

1. 适用范围

阿里巴巴知识产权保护平台（ipp.alibabagroup.com）主要接受权利人对侵犯其商标权、著作权和专利权以及与知识产权保护相关的肖像权、不正当竞争等民事侵权行为的投诉，通过线上操作的方式，处理相关投诉。

但这仍有一些情况需要排除适用，如在商标领域，若投诉方的投诉理由仅为商家未经授权即销售有合法来源的商品或以低于品牌方定价的价格销售商品，则会因为此类行为并非知识产权侵权行为而无法适用。又如，投诉方的还在注册、申请中的商标和专利，由于还未获得官方授权，也不能作为权利依据主张商家侵权。

此外，对于未进行或正在进行著作权登记的作品，因对外公示不足而暂时无法投诉，投诉方需提供相应的著作权登记证明以及公开发表证明来证明著作权的权属。对于已有专利证书但仍在申请《专利权评价报告》的外观设计和实用新型专利，因无法保证该专利的权利稳定性，投诉方需要提供国家知识产权管理部门出具的《专利权评价报告》，这一要求符合《专利法》第61条第2款规定的将《专利权评价报告》作为审理、处理专利侵权纠纷的证据的要求。

《专利法》第61条对《专利权评价报告》的规定

2. 侵权行为类型及处罚规定

淘宝网主要通过两大实施细则对知识产权侵权行为的处罚进行规定，分别是《关于出售假冒商品实施细则》和《关于不当使用他人权利实施细则》。

出售假冒商品主要是指出售假冒注册商标或盗版商品的行为。对此，淘宝网通过删除该假冒、盗版商品或信息进行纠正，同时对卖家实行违规扣分的处理，对出售假冒商品实行“三振出局”，视情节严重程度采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

不当使用他人权利是指卖家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。淘宝网同样通过删除商品或信息的方式进行纠正，并对卖家进行违规扣分的处理，视情节严重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。

3. 投诉流程

《侵权责任法》第36条第2款规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。

作为电商服务平台，若卖家用户利用淘宝网提供的网络服务实施知识产权侵权行为，淘宝网有权在接到权利人的通知后采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。因而，淘宝网规定了如下投诉流程：

淘宝网的投诉流程图

由投诉方登录阿里巴巴知识产权保护平台，提交其知识产权信息进行验证；

验证通过后，投诉方选择对应平台，即淘宝网提交投诉理由和侵权商品链接，发起投诉；

淘宝小二受理投诉，对投诉理由进行审核，审核通过后删除商品链接，审核不通过则需要重新发起投诉（专利投诉即部分特殊情况根据申诉结果选择是否删除商品）；

被投诉方根据删除的商品信息进行申诉，提交申诉资料；

投诉方针对被投诉方申诉资料进行响应，若认可申诉资料，可选择撤销投诉或者不申请淘宝小二介入，若投诉方不认可申诉资料，可申请淘宝小二介入；

淘宝小二根据双方投诉资料和申诉资料进行最终处理。

权利引路，主动维权

熟悉投诉规则之后，还需做到知己知彼，明确我们已有的知识产权，厘清对手的主要侵权行为，才能百战不殆。经梳理，我们拥有包括“北大法宝”、“法宝”等在内的诸多商标专有权，包括“北大法宝-法律检索系统”等在内的诸多已登记的计算机软件著作权。

而从淘宝的搜索结果看，这些淘宝店铺主要是以卖账号的形式进行侵权。因此，我们决定在淘宝网投诉规则的基础上，以知识产权引路，主动出击，投诉维权！

首先，我们向淘宝网提交了包括“北大法宝”商标注册证、“北大法宝-法律检索系统”等计算机软件著作权登记证书等权利证明，审核通过~

淘宝网发来的知识产权审核通过邮件

接下来进入正题——发起投诉，提交投诉理由和侵权商品链接。需要重点关注投诉理由，除了“司法判决或行政裁决”、“购买鉴定”、“旺旺自认售假”和“遮挡商标信息”这几个通用的理由之外，根据两大实施细则的规定，不同的知识产权类型可供选择的投诉理由有不同。

如商标权的投诉理由分为“假货”和“不当使用他人权利”两大类，具体又分为“真假对比”、“明显假货”、“不存在此样式或型号”、“滥用商标关键词”、“在图片上不当展示商标标识”五小类。

淘宝网规定的商标权投诉理由

著作权的投诉理由分为“盗版”和“不当使用他人权利”两大类，具体又分为“真假对比”、“明显盗版词”、“盗用图片”和“美术作品、文字侵权”四小类。

淘宝网规定的著作权投诉理由

我们首先以“北大法宝”商标权为依据，在投诉理由的选择上，商品信息页面一般不会有“明显假货”的表述，售卖的账号也是北大法宝的各个子库因而无法适用“不存在此样式或型号”这一理由；“在图片上不当展示商标标识”更是无从适用，因为我们的“北大法宝”商标为，而这些商家一般只使用“北大法宝”的字样进行宣传和描述，与我们商标并不完全一致。

最后只剩下“真假对比”和“滥用商标关键词”这两个选择，相较而言，“滥用商标关键词”更能体现我们维护商标权的初衷，而“真假对比”在举证上更难操作，故我们最终选择以“滥用商标关键词”为理由投诉了四十多个商品链接。

本想一举拿下，奈何对手极其狡猾，尽管这些商品链接上使用了“北大法宝”关键词，然而因部分淘宝店铺并没有自己的品牌，不符合“滥用商标关键词”规定的“卖家有自己的品牌，但存在使用其他品牌信息情况并可能误导消费者”的情形，淘宝小二判定我们的投诉审核不通过。

部分投诉被以不符合“滥用商标关键词”的要求驳回

对此，我们又以数个已经进行著作权登记的计算机软件著作权为依据，发起著作权的攻势。但在选择具体投诉理由时却犯了难，观察著作权的四个特有的投诉理由，“盗用图片”和“美术作品、文字侵权”这两个理由显而易见地被排除，而狡猾的对手并不会在自己的商品信息描述上出现“明显盗版词”，因此，我们只能选择“真假对比”作为投诉理由，又投诉了二十多条商品链接。

然而，这二十多起投诉，仅有一起被审核通过，其余均被驳回。经过分析我们发现，这唯一一起成功的投诉，其通过原因是因为我们首先购买了对方的商品，得以进入具体的操作界面并截图保留证据上传投诉平台，淘宝小二方才通过了我们的投诉。吸取这一教训，我们又继续踏上轰轰烈烈的打假之路……

敌进我进，势必维权

就在我们为投诉成功而高兴、打开淘宝验收成果的时候，却再一次傻了眼，尽管我们投诉成功的商品链接被删除了，然而同一商家又上传了另一个商品链接，照卖不误……

如我们依据商标权已经成功投诉了这个名称为“tb5156776”的商家的商品，被投诉链接也已经删除，但我们在淘宝上重新搜索该商家时，发现其店铺仍在售卖“北大法宝”账号！

（投诉成功的截图）

被投诉的商家的店铺商品页面及店铺信息

而且，我们发现这种情形并不在少数，真是“道高一尺魔高一丈”！对此，我们决定敌进我进，势必维权到底！

除了继续搜索新的售假商品链接、扩大投诉范围之外，我们决定增加跟踪已投诉商家的动态，一旦发现其上线新的售假商品链接，就继续向淘宝网投诉，利用淘宝网的三振出局规则，与一而再再而三售假的商家斗争到底。

同时，我们在打假过程中也发现不少友商的账号也存在被售假的情形，因此，我们决定联合同样被售假的友商一起投诉维权，增加打假曝光率。

此外，我们将考虑加入阿里巴巴于2016年上线的权利人共建项目。参与共建的权利人可通过其诚信投诉账号接收由阿里巴巴通过主控模型发现但平台小二难以判断的疑似侵权链接，并在确认侵权行为属实后进行一键投诉。通过这一项目，阿里巴巴为参与共建的权利人提供清晰可见的投诉数据，权利人可以清晰掌握线上投诉的维权效果，以更为有效和精确地打击侵权行为。

售假不息，打假不止！面对漫漫打假维权路，北大法宝将义无反顾地走下去~

保存上面图片打开淘宝，就可以进入北大法宝官方淘宝店

 

作者：IP法宝编辑组（李玉珍）

来源：北大法宝

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